Refund and Returns Policy

سياسة الاستبدال والإرجاع
نحرص على رضاك التام. نظراً لطبيعة منتجات العناية بالبشرة (منتجات صحية وتجميلية)، نطبق السياسات التالية:

• المنتجات التالفة أو الخاطئة: إذا وصلك منتج تالف، مكسور، أو مختلف عن طلبك، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام مع صورة للمنتج. سنقوم باستبداله فوراً على حسابنا دون أي رسوم.
• المنتجات المفتوحة: لأسباب صحية، لا يمكننا قبول إرجاع أو استبدال أي منتج تم فتحه أو استخدامه.
• المنتجات غير المفتوحة: يمكنك طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام من الاستلام، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مفتوح، ومغلف بالكامل. يتحمل العميل تكلفة الشحن في هذه الحالة.
• المنتجات الأصلية: جميع منتجاتنا أصلية 100%. نحن لا نبيع أي منتجات مقلدة.